服务 为滞留客人纾困解难尊龙凯时华住做好春运住宿
在武汉火车站…●,酒店工作人员自发为滞留旅客送去热饮□▲▪,让滞留旅客感受到温暖★◆◆•▽•。★◁○…◁…“尽管这些旅客并不一定是我们的住客•-…,但我们希望能做点什么◆•●▼▽。▷▼★◇☆”华住相关负责人表示▼•△-◁。
受雨雪影响严重区域的门店▲▲☆◇■▼,华住给予退订房间的客人全额退款◆▼,同时多预留一些房间供客人续住☆-•。
华住集团相关负责人表示▪▷,他们希望用实际行动•★▼○,为千千万万的客人做好力所能及的出行保障☆•-▷,也为雨雪地区的酒店运营提供更好的助力…○◆◇△▷,让人们的旅途更加温暖▲○▽▷▷△。
交通运输部预测○☆△•○☆,今年春运-☆•■●,全国跨区域人员流动量将达到90亿人次●▷=◇。巨大的人潮与多地寒潮交织…▽,大大拉升了春运的难度▲◆-。
连日的冻雨天气对酒店运营和客人情绪都是极大的考验▲▪◁=◇▼。对此○▲☆--,华住在武汉地区的门店会根据天气情况及时做好预案…-△…◆,加强硬件设施安全▪◁★、确保热水供应◆★□;在服务上提升应急接待能力★◁,为客人提供接送站服务△△▪●•,在酒店前台和大厅等公共区域放置热饮□▽●★、小零食尊龙凯时官网★▷◇,在酒店早餐菜单增加荤菜和牛肉面等热食◁•,为客人提供伴手礼舒缓焦虑◆◇,全方位提升客人体验□★尊龙凯时按摩浴缸,。
基于过往多年酒店应急管理的积累-◇▼•★■,华住密切关注春节期间极端天气的情况●●▼▪◆,并对部分可能受影响的区域下发了预案☆…。特别针对冰雪对酒店造成安全影响▷-●●○,华住要求降雪地区门店注意自查门店顶层等积雪位置◇○▲●•○,及时清除积雪和积冰◁▽▷◇,检查店招固定情况避免大风天气出现晃动▲▲◁○•、脱落等隐患=■☆○…•,并在生活用水▼■□▲•▪、热水供给◁▪=、燃气安全★…□□□、用电安全等方面做足防范=▲○。
1月底至今△▲服务 为滞留客人纾困解难,我国中东部遭遇了今冬以来范围最大○□、时间最长的雨雪天气●--△。受雨雪天气的影响▽▽尊龙凯时华住做好春运住宿,航班◁★、高铁•☆=-、高速公路或晚点或取消●◇▷▽▽,导致不少旅客滞留酒店…□•。
在客人到达前主动将房间排好并开启空调预热=◁◁□●。工作人员提供符合品牌标准温热矿泉水•○★▪•;以酒店为圆心◇◆◆◁★▲,2月4日至5日◆○▷,华住集团鄂东省区门店店长姜晶晶…△◆▽、王琳前往汉口火车进行直播△○□-…,2024年是华住卓越服务年-◇●-。
今年春运★▪•◆…-,雨雪冻人▷▪。基于对受灾地区及可能受灾地区酒店及住客情况的摸排★△,华住集团用系列暖心行动为在途旅客纾困解难尊龙凯时官网▼•▪△。
前台储备暖宝宝等保温物品▪▪▪,着力在对客服务上精益求精▪☆。华住还以实际行动向社会传递更多的爱尊龙凯时官网▼…□●▪。在客人入住时□■,解答旅客关于列车最新动态▽◁△•、汉口站现场情况及注意事项的问题•▷▷◇★,比如…▪◆▽,送50多名滞留车站的客人到区域门店=◆◁。